Formadora: Cristina Fernandes - consultora de Comunicação, Cerimonial e Protocolo, Secretariado e Organização de Eventos, desenvolve projetos de formação, docência e consultoria em diversas organizações públicas e privadas, em Portugal, Angola e Brasil. No Santuário de Fátima, em maio de 2017, foi responsável pelo protocolo da visita do Papa Francisco. É autora do livro "Manual de Protocolo Empresarial” (2 edições). Colabora regularmente com a imprensa escrevendo sobre Protocolo e Etiqueta
INFORMAÇÕES ÚTEIS para a FORMAÇÃO ON-LINE (veja também os pré-requisitos obrigatórios para a participação)
1. As sessões serão realizadas na plataforma Microsoft Teams. O IGAP agenda a formação e envia aos participantes, juntamente com a confirmação da participação, o link de acesso para a data e a hora da sessão.
2. Não existe obrigatoriedade de instalação da app da plataforma Microsoft Teams para aceder às sessões. Após receção do link basta clicar em PARTICIPAR ou JOIN e utilizar a "versão web” para aceder à sessão respetiva, onde deve colocar o nome (1º e último, sem abreviaturas) para serem identificados na sessão, e clicar em participar/ingressar.
3. Contudo, poderá, gratuitamente, fazer o download da APP da plataforma Microsoft Teams em https://teams.microsoft.com/downloads, utilizando a versão instalada para acesso à sessão.
4. Sugere-se a entrada na sessão 15’ antes da hora prevista para o início da sessão formativa propriamente dita para "abertura” da sessão por parte da entidade formadora.
5. Guia indicativo e ajustável em função do tema e duração da sessão: 1.º Exposição do tema pelo/a formador/a, podendo ser acompanhada de suportes/recursos pedagógicos diversos; 2.º Respostas às questões dos participantes. Estas questões são colocadas por escrito, no chat visível no ecrã e são visualizadas por todos. O/A formador/a não responderá a questões que lhe sejam colocadas em chat privado. 3º. Por regra os microfones dos participantes estarão desligados no início da sessão, podendo o formador/a solicitar a ativação dos microfones dos participantes para uma interação direta e promover a comunicação com os participantes do grupo. 4.º Poderão ser enviados aos participantes os recursos utilizados e/ou outra informação com vista ao aprofundamento do tema.
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Objetivos
- Gerais Compreender a abrangência e importância do desempenho da função "protocolo" no âmbito da comunicação institucional no seio de uma Autarquia.
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Específicos
No final da ação os formandos deverão ser capazes de:
- Aplicar as regras de Protocolo no dia-a-dia profissional.
- Proceder à ordenação de Símbolos e Pessoas de acordo com a legislação, as regras e os preceitos do Protocolo Oficial.
- Aplicar as regras de Protocolo aos Eventos.
- Organizar reuniões e refeições de trabalho.
- Redigir documentos com maior profissionalismo.
- Saber receber e acolher todo o tipo de convidados.
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Programa
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1.Conceptualização e âmbito de aplicação de Protocolo | Cerimonial | Etiqueta.
a.A legislação aplicável em Protocolo.
b.As precedências no Estado Português.
2.Os símbolos Nacionais.a.A colocação e ordenação de bandeiras.
3.O Protocolo na escrita.a.Os tratamentos protocolares | honoríficos | académicos.
b.A redação de um convite e as diferentes formas de convidar.
4.A organização de presidências e a ordenação de convidados à mesa e em plateias.
5.As Especificidades do Protocolo Autárquico: os órgãos | os símbolos municipais | as precedências nas autarquias locais.
6.A integração do Protocolo nas cerimónias municipais.Exemplos:
a. Tomada de posse.
b.Sessão solene.
c.Cerimónia de boas vindas.
d.Lançamento de primeira pedra.
e.Inauguração.
f.Descerramento de placa toponímica.
g.Geminação.
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Mais Informações
- Nº máximo de formandos 20
- Recursos Pedagógicos Casos e exercícios Documentação de Apoio Ligação à Internet (Wi-Fi) Marcadores PC Quadro Videoprojector
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Metodologias de Formação
Recurso aos métodos expositivo; interrogativo; demonstrativo e ativo (exposição de conceitos, aliada à apresentação de exemplos práticos, através da realização de exercícios individuais eem grupo, simulações e anáslise de estudos de caso)
- Forma de Organização À distância
- Metodologias de Avaliação inicial diagnóstica (p/ aferição de expetativas e necessidades formativas); contínua formativa (oral e prática ao longo das sessões) e final de reação (preenchimento de questionário individual de satisfação e debate orientado e em grupo).
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Pré-requisitos
É obrigatório que cada formando tenha computador, com acesso à internet estável e capacidade para ouvir a sessão, seja com colunas ou com auscultadores (aconselhável, para evitar ruído).É aconselhável também, se pretender participar, que tenha microfone a funcionar. O uso e ativação de webcam é facultativo, mas preferencial, dada a desejável interação formador-formando.
Deve também assegurar uma ligação à internet estável evitando, na medida do possível, outras ligações simultâneas na mesma rede (outras videochamadas, serviços de streaming como Netflix, Youtube, gaming online, etc), sob pena de prejudicar a qualidade da sua ligação, podendo gerar cortes durante a mesma.Aconselhamos o teste ao hardware antes do início da sessão, sob pena de perder alguma parte.